商場收銀員崗位職責

不明確自己的崗位職責，就不知道自己的定位，就不知道應該干什么、怎么干、干到什么程度。下面是小編給大家帶來的公司部門崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

商場收銀員崗位職責(一)

1.熟悉公司服務政策，熱情回答顧客有關詢問和簡單意見處理。

2.規范操作收銀設備，提高收銀技能，注意安全，謹防假鈔。

3.營業前做好有關準備工作。

4.營業中保持收銀區域整潔衛生，清洗購物籃，整理好收銀臺前的小貨架。

5.不結賬時保持良好姿態，注意商場內外情況，發現問題及時處理或上報。

6.熟記商場布局，有關宣傳品信息，引導顧客遵守商場有關規定，發現商品規格、品名、貨號等不致情況，積極通知有關部門人員處理。

7.下班后清點備用金，及時清點營業款，整理收銀區環境。

商場收銀員崗位職責(二)

1、做好收費結算和顧客退換貨手續辦理工作;

2、妥善保管收銀設備、現金及各類單據;

3、匯總收據、發票，規范填寫相關報表并做好交接;

4、了解公司的各種運營作業及促銷活動，解答顧客咨詢;

5、完成領導交辦的其他工作。

商場收銀員崗位職責(三)

營業前

1、到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔

2、到達收銀臺后打開總開關，依次開UPS電源、顯示屏、主機，輸入密碼，進入銷售狀態，核對操作號是否正確，打開錢箱，放入備用金

對所在收銀臺的銀行卡機結帳

4、認真檢查收銀機、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報

5、將營業所需的用品擺放好，清點是否齊全，檢查購物袋存量是否足夠

商場收銀員崗位職責(四)

營業中

6、分類整理好有關促銷宣傳單，準備營業

7、顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待。

8、商品輸入機時要求正確仔細核對每個商品的條碼玉價格，并核對大小寫是否一致

9、營業中遇電腦故障而無法自行處理，立即通知電腦部

10、所有退換按公司<<商品銷售退換貨管理規定>>嚴格執行

11、熟練地為顧客分類裝袋，易碎商品，及時提醒顧客。交易完成后主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中

12、儲值卡結算時應注意：

(1)刷卡后核對卡、屏的卡號是否一致，并向顧客讀出余額，確認后再核對打印的卡號

(2)儲值卡余額不足時，必須收回，下班交收銀主管

(3)當收到掛失的儲值卡必須交相關部門協助處理，同時報告主管或經理

13、交接班應注意：

(1)交班人向顧客解釋：“對不起，我們下交班，請稍候?！毖杆賹I業款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，核對操作員號后立即收銀

(2)對所有銀行卡機進行結帳，分類裝訂所有單據

(3)收銀臺所有辦公用品一一清點、交接

營業后

14、拿好備用金、營業款及各類單據到指定地點填單，收款超過一定金額，應及時上交財務部門

15、按公司規定的金額留存備用金

16、收銀員按規定格式填寫現金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改

17、拿好現金繳款單、備用金、營業款到指定地點交主管簽收，收銀員將備用金有序地放入保險柜內，并在登記本上簽名

18、晚班收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態，再按規定關機，鎖好收銀專章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機罩

商場收銀員崗位職責(五)

1.遵守店規店紀。

2.因工作需要能主動加班。

3.熟悉商場布局，精通業務知識。

4.傳達公司文件精神并負責執行工作。

5.傳達部門經理的要求，共同達成部門的目標。

6.負責控制和管理現金差異及現金安全。

7.分析現金差異，提供解決方案。

8.做好與其它部門的協調工作。

9.維護收銀設備的正常運作，確保收銀機的安全檢查運行，及時排除故障。

10.檢查收銀組人員的出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本。

11.規范結帳流程，保障收銀工作的快速、順暢、準確。

12.督促檢查收銀領班的工作。

13.為顧客提供良好的服務。

14.做好收銀員的培訓工作。

15.負責收銀組工作人員專業知識和技能的訓練及績效考核。

16.對突發事件隨機處理，接待好顧客投訴。

17.確保準確、安全、及時地收回貨款。

18.遇到問題層層上報，以突發事情經過及處理結果應及時向上級匯報。