客房服務(wù)員職責(zé)和要求

客房服務(wù)員需要負(fù)責(zé)提供標(biāo)準(zhǔn)化的客房衛(wèi)生服務(wù)，按時(shí)按量、保質(zhì)保量地完成客房主管及店長(zhǎng)安排的工作;發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，積極主動(dòng)地配合主管和其他員工完成團(tuán)隊(duì)工作。這次小編給大家整理了客房服務(wù)員職責(zé)和要求，供大家閱讀參考。

客房服務(wù)員職責(zé)和要求（篇1）

1、清潔客房衛(wèi)生，檢查客人的洗衣;

2、隨時(shí)報(bào)告客房?jī)?nèi)的維修項(xiàng)目;

3、補(bǔ)充客房?jī)?nèi)各項(xiàng)服務(wù)用品;

4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、損毀物品;

5、做好交接班工作;

客房服務(wù)員職責(zé)和要求（篇2）

1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日?qǐng)?bào)表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

6、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。

客房服務(wù)員職責(zé)和要求（篇3）

1、掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的服務(wù)。

2、保證客房和樓層公共區(qū)域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創(chuàng)造一個(gè)幽雅舒適的居住環(huán)境。

3、按照操作程序打掃房間，發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)設(shè)備有損壞應(yīng)立即匯報(bào)，房間布置做好規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化、熟悉房間的各種設(shè)備，使用和保養(yǎng)，每天檢查房間設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知服務(wù)臺(tái)，報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行維修，并做好記錄。

4、管好樓層定額物資、棉織品，控制客用消耗品，防止流失。

5、保持工作間、消毒間及衛(wèi)生間等工作區(qū)域和工作用具的整潔。

6、完成直接上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。

7、向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問題。

8、參加班組培訓(xùn)，提高工作技能，滿足賓客需求。

9、熟悉酒店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間及電話號(hào)碼;熟悉客情

10、按要求標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)所分配房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及補(bǔ)充工作，負(fù)責(zé)客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。

11、掌握所負(fù)責(zé)房間的住客情況，對(duì)住客房?jī)?nèi)的貴重，自攜電器及民常情況要細(xì)心觀察做好安全工作，對(duì)客人的一切遺、遺棄物品要及時(shí)如數(shù)上繳，不得私自處理，并做好記錄。

12、保管好房間鑰匙，如丟失鑰匙要立報(bào)告，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開房間。

客房服務(wù)員職責(zé)和要求（篇4）

1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。

2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知客房中心。

3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。

4.及時(shí)反饋賓客信息和意見。

5.在早班不在時(shí)協(xié)助樓層完成對(duì)客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

客房服務(wù)員職責(zé)和要求（篇5）

負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔

按照程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房間進(jìn)行打掃及補(bǔ)充客用品 保障布草規(guī)范使用

保持工作車的整潔和有充分的客用品

及時(shí)向客房主管匯報(bào)任何關(guān)于布草 家具 固定物品或裝置的丟失或損害

為客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 確保滿足客人的需要和合理的要求

熟知遺留物品處理規(guī)范 保障客人私人物品完好無損

熟悉酒店安全制度 緊急情況處理規(guī)定和程序 熟知滅火器 防毒面具的規(guī)范使用

完成上級(jí)交代的其它任務(wù)

客房服務(wù)員職責(zé)和要求（篇6）

1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域。

2、按要求補(bǔ)充續(xù)房客房里的易耗品以及更換布草。

3、積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生。

4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

5、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，上報(bào)處理。

客房服務(wù)員職責(zé)和要求（篇7）

1.負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品;

2.嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù)。

客房服務(wù)員職責(zé)和要求（篇8）

1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。

2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。

4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。

5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。

7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。